لقد مر التسويق المصرفي بعدة مراحل منذ اكتشافه واعتماده، واستخدمت العديد من المؤسسات المالية التسَويق المصرفي منذ نهاية السبعينيات حتى اليوم. ومع توسع التكنولوجيا وتنوع طرق التسويق وظهور خصائص وأهداف جديدة، تغيرت مفهوم التسويق البنكي. وبالتالي، يجب علينا الآن توضيح هذا المفهوم والتعرف على أهم استراتيجيات تسويق الخدمات المصرفية. لذلك، نقدم لكم مقالاً حصرياً عبر موقع السعودية الان لنستعرض سويةً المزيد من التفاصيل حول التسَويق المصرفي.
معلومات التسويق المصرفي
تتمثل التحديات المتعلقة بالتسَويق المصرفي في اجتذاب وجذب عملاء جدد باستخدام وسائل إعلامية واستراتيجيات رقمية مختلفة، وتساعد هذه الاستراتيجيات في تحديد نوع العملاء المستهدفين من قبل مؤسسات مالية محددة، بما في ذلك المؤسسات المصرفية التي تعتمد استراتيجيات متنوعة لجذب عملائها، ويتضمن التسَويق المصرفي تقديم الخدمات المالية التي تلبي احتياجات ورغبات العملاء. ولتلبية هذه الاحتياجات، يتم استخدام جميع تقنيات التسويق والاستراتيجيات المناسبة، بحيث يتم تشجيع الناس على القيام بأعمال تجارية مع مؤسسات مالية محددة، ومع تطور التكنولوجيا وتقدم تحليل البيانات وتغير طباع المستهلكين، شهد التسَويق المصرفي تطوراً كبيراً عن ما كان عليه في الماضي.
أبرز استراتيجيات تسويق المصرفية
- وسائل الثمينة للإعلام.
- إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
- أساليب التسويق التقليدية.
- الشراكات المصرفية.
- الانخراط مع الأحداث والمجتمع.
- التركيز الديموغرافيا.
- الاندماج التطبيقات الرقمية.
- بشكل اسهل ويتم تحسين التواصل مع العملاء.
- اعتماد التسويق الرقمي.
- استخدام برنامج ولاء للعملاء.
- الاهتمام باراء الزبائن.
اقرا ايضا: 3 مشاريع اعادة تدوير للمدارس
أهداف التسوق المصرفي
- جذب عملاء جدد.
- تفعيل وتحفيز العملاء الحاليين.
- زيادة الدخل.
- زيادة مبيعات المنتجات والخدمات للعملاء الحاليين.
- زيادة العوائد.
- تقليل التكاليف المصرفية.
- رفع مستوى رضا العملاء.
- إجراء دراسات سوقية ودراسة احتياجات العملاء.
- متابعة نشاط المنافسين والاطلاع على أنشطتهم المختلفة.
- عمل صورة إيجابية للبنك.
- تقديم منتجات وخدمات بنكية متنوعة بإيجابية.
- الاندماج بالتطورات السوق.
- ابتكار خدمات بنكية جديدة وإنشاء أسواق بنكية جديدة.
- تحقيق ميزة تنافسية ومردودية عالية.
- المشاركة بالابتكار الاستثمارية.
- تلبية ورعاية حاجات ورغبات الزبائن وتحقيق رضاهم.
خصائص التسوق المصرفي
يتشابه التسويق البنكي مع التسويق العام في بعض الخصائص، ولكن يوجد اختلاف في بعض النقاط التي تميز التسويق المصرفي عن التسويق العادي. وتتمحور هذه الخصائص حول فكرتين رئيسيتين، وهما اختلاط العلاقات وعددها التي تربط البنك بالبيئة المحيطة به، وهي كما يلي:
- المال وتعد الوسيلة الاولى للتسويق المصرفي.
- تأثر القوائم والقوانين الحكومية بالمؤسسات المالية والمصرفية.
- تعدد أنواع المتعاملين مع البنك.
- ديمومة التعامل واستمرارية العلاقة بين الزبون والبنك.
- تقسيم السوق في البنك كعملاء مؤسسة كبيرة، متوسطة، صغيرة.
- صعوبة عملية التجديد بسبب زيادة فكرة المخاطرة في النشاط المصرفي.
- استخدام التسَويق المصرفي في جذب الودائع والمدخرات، وتقديم القروض والخدمات.
وفي نهاية المقال، وبعدما تعرفنا على أهم استراتيجيات التسَويق المصرفي وخصائصه، يمكن القول أن نجاح التسويق المصرفي يعتمد على إدارة فعالة للعمليات المصرفية وتوجيهها بشكل يتناسب مع استراتيجيات التسويق المصرفي. فقط عندما يتم تحقيق هذا التوازن بين الإدارة الناجحة والتسويق الفعال، يمكن جذب المزيد من العملاء والحفاظ على العملاء الحاليين. وبالتالي، يمكن القول بأن التسويق المصرفي لا يمكن أن ينجح إلا بإدارة فعالة وتوجيه صحيح للعمليات المصرفية.
